tajemniczy klient

W jaki sposób sprawdzić, czy nasza firma funkcjonuje sprawnie, a klienci są zadowoleni? Jest parę opcji, aby to zrobić?

Posted on 06/02/2023 10:08am
klient czekający na obsługę
Author: Matti Mattila
Source: http://www.flickr.com
Pierwszym krokiem do efektywnego procesu zarządzania będzie zebranie podstawowych danych oraz informacji, które umożliwią przygotowanie opisu obecnej sytuacji przedsiębiorstwa. W taki sposób zdobyte w czasie badań informacje mogą być użyte w procesach decyzyjnych, mogą również stanowić punkt wyjścia do pracy nad poprawieniem jakości jeśli chodzi o obsługę klientów. Badania tego rodzaju mogą zostać wykonywane systematycznie albo jednorazowo. Są niesamowicie ważne dla wszystkich firm.
Read more >>