Każdą działalność gospodarczą, obojętnie, w jakiej branży działa, z pewnością łączy chociażby jedno: ludzie. Pomimo tak wielkiego skoku technicznego na razie nie dało stworzyć instytucji bez ludzi. Z tego powodu jesteśmy, zwłaszcza jako szefowie, ciągle narażeni, w pewien sposób na kontakt z podwładnymi. Opłaca się troszczyć o te relacje, ponieważ to prawdziwy skarb oraz czysty zysk: doceniany pracownik funkcjonuje efektywniej, a jeżeli jest zadowolony, przyjazna atmosfera w pracy odczuwalna jest przez wszystkich.