Dzisiaj praktycznie na co dzień używamy komputerów w pracy i w domu. Ich znaczenie w codziennym życiu ciągle rośnie. Rozliczanie się z urzędem podatkowym z pomocą internetu to już prawie standard. Powód jest prosty - komfort i oszczędność czasu. Podobnie jest w przypadku dalszych usług informatycznych osiągalnych dla interesantów, choć niestety trzeba powiedzieć, że nie jest to - poza urzędem podatkowym - modna forma kontaktu z urzędami (wyłączając dodatkowo platformę PFRON dla biznesmenów).

Te wszystkie sposoby kontaktu z urzędami z przyczyn technologicznych mogą być trudne. Nie wszyscy przecież urzędnicy w instytucjach państwowych to informatycy, dlatego nieodzowna jest rada profesjonalistów. Tym właśnie zajmuje się konsulting IT, innymi słowy ujmując po polsku doradztwo informatycznie. Jest to działalność mająca związek z dobraniem ekwipunku komputerowego a także oprogramowania do rzeczowych przedsięwzięć. Konsulting IT polega nie wyłącznie na przygotowaniu systemu na zamówienie urzędu ale także na szkoleniu przyszłych użytkowników. W ramach usługi może być przewidziane stworzenie systemu wsparcia tak dla klientów jak też urzędników - dowiedz się więcej.

Help Desk może posiadać postać witryny internetowej jakiej treść to przekazy tłumaczące skomplikowane problemy techniczne jakie można napotkać w trakcie eksploatacji oprogramowania. Help Desk może również mieć postać infolinii gdzie przy słuchawce czekają na nas fachowcy. Czy to znaczy że konsulting IT jest rozwiązaniem jedynie dla administracji państwowej? Absolutnie nie. Wspomniana porada przyda się również prywatnemu biznesmenowi. Dzięki niemu może on otrzymać dostęp do zaawansowanych narzędzi zarządzania firmą a poprzez poprawę obiegu danych doradztwo IT może w dużym stopniu wpływać na poprawę kondycji firmy oraz jej dochodowość poprzez wyższą jakość danych którymi dysponujemy. Podobnie jak w wypadku urzędów publicznych w prywatnej firmie również może się okazać konieczny Help Desk. Zawiłe systemy informatyczne jakie stosujemy w firmach zapewne sprawiają kłopoty niewprawnym użytkownikom, przykładowo nowym pracownikom.