Czemu powinno się stosować programy wspomagające zarządzanie klientem, jakie możliwości posiadają narzędzia tego typu

Posted on 18/08/2017 9:25am

W obecnych czasach informatyczne wsparcie jest niezbędne na każdym kroku, jeżeli chce się odpowiednio zarządzać własną firmą i odnosić sukcesy. A najróżniejszych systemów informatycznych jest bardzo dużo, i oferują one pomoc w różnych obszarach działalności.

Przykładowo systemy ERP pozwalają na obsługę wszystkich procesów biznesowych w firmie, systemy BI pozwalają na wszechstronną analizę najróżniejszych informacji i wsparcie podczas planowania ważnych działań, a programy księgowe ułatwiają wykonywanie wszystkich niezbędnych rozliczeń. Dużo jest także specjalistycznego oprogramowania które pomaga przy jakiś konkretnych działaniach, na przykład programy typu ESOK wspierają wszelakie usługi związane z obsługą klientów.

Używane są w dużej ilości miejsc, a przez to że mogą współpracować z licznymi urządzeniami dodatkowymi, takimi jak na przykład bramki obrotowe - http://transcom-system.com.pl/pl/produkty/bramki-obrotowe-pionowe, czytniki czy szafkami z automatycznym zamykaniem, to możliwości na ich wykorzystanie są rzeczywiście ogromne. Coraz częściej korzystają z nich różnego rodzaju baseny, siłownie i inne tego typu kluby, lecz można przy ich pomocy obsłużyć również stadion piłkarski czy system wypożyczalni sprzętu rowerowego.

bramki obrotowe
Author: Elliott Brown
Source: http://www.flickr.com
Systemy ESOK działają najczęściej w oparciu o nowoczesną bazę danych, w której zapisują się wymagane dane, baza ta funkcjonować może albo na oddzielnym serwerze albo na którymś z użytkowych komputerów. Końcówki na stanowiskach roboczych wyposażone są w aplikacje, jakich używa obsługa, a z kolei te aplikacje komunikują się z serwerem i pobierają od niego potrzebne informacje.



Niezwykle istotną częścią takiego systemu są najróżniejsze urządzenia dodatkowe. Podpinane są one albo do komputerów na roboczych stanowiskach, albo wprost do sieci, a sterowanie nimi odbywa się przy pomocy programu. Systemy ESOK naprawdę dużo dają jeśli chodzi o rejestrację klientów i zarządzanie usługami, które się im sprzedaje. Dają także możliwość dostępu do licznych analiz i raportów, przez co właściciele firmy będą mogli otrzymać bardzo dokładne informacje z wielu różnych obszarów funkcjonowania biznesu.

Tags: komputery, oprogramowanie, baseny, Urządzenia, firma, klienci